20 jun

Como integrar PABX com software CRM? Existe API?

PABX é uma tecnologia duradoura e que há muitos anos se tornou essencial para a telefonia de qualquer empresa. Não menos importante, a tecnologia CRM pode proporcionar inúmeras vantagens na hora de compreender e lidar com o cliente. Portanto, não é surpresa que exista dúvida sobre a possibilidade de integração de PABX com softwares CRM, assim como a questão da existência de APIs para facilitar estes processos.

20 jun

Sua infraestrutura está pronta para fornecer uma experiência omnichannel aos clientes?

Nos últimos anos, a omnichannel vem se mostrando uma estratégia cada vez mais buscada por grandes empresas, e isso não acontece por acaso. Apesar de sua estruturação ser relativamente recente, ela surge não só como uma inovação, mas também uma espécie de resposta às necessidades dos clientes, que a cada dia exigem maior facilidade e comodidade nos processos de compra.

20 jun

Serviços VoIP para Call Center: vale a pena investir?

Um Call Center faz e recebe um volume muito alto de ligações todos os dias. Seu bom funcionamento não depende apenas do serviço dos colaboradores, mas também da eficiência e qualidade do contato propiciado pela linha telefônica. E é justamente por isso que, para otimizar o seu negócio, você deveria conhecer os serviços VoIP para Call Center.

13 jun

5 razões para adotar a Comunicação Unificada 

Convergência digital é algo que aparece em celulares, aparelhos de TV, eletroeletrônicos e até em controles remotos de aparelhos digitais. O conceito de “tudo em um” está se expandindo para as telecomunicações e para a informática, criando uma nova interface chamada comunicação unificada.

13 jun

Entenda como funciona e o que é SIP Trunking

Com a correria do dia a dia para vencer a crise e a tecnologia em constante mudança, influenciando diretamente no corporativo das empresas, muitos CEOs só ouviram falar, mas de fato, não sabem muto a respeito. Outros, talvez um pouco mais desatualizados, nunca nem mesmo ouviram falar. Afinal, o que é SIP Trunking? Para que esta tecnologia serve? Saiba tudo nessa matéria.

31 maio

PABX em nuvem é escolha de empresários para diminuir custos e ganhar produtividade

Fazer mais – e melhor – em menos tempo. Atender consumidores mais exigentes, de diferentes origens, geralmente com o perfil mais digital. Destacar-se da concorrência através de um atendimento diferenciado e focado no cliente. Todas essas são necessidades essenciais para as empresas que, cada vez mais, buscam soluções robustas como o PABX em nuvem para elevar o nível de seus sistemas telefônicos.

29 maio

Entenda como funciona e o que é E1 Digital

Você sabe o que é E1 Digital? Também conhecido em alguns lugares como E-carrier, o E1 Digital é um formato europeu de transmissões digitais muito semelhante ao formato padrão americano T1. Ele pode ser dividido em até 30 canais, cada um com 64kbps, totalizando, assim, 2MB de taxa de transferência. Desses 30 canais que o E1 pode ser dividido, dois sempre serão reservados: um para sinalizar e o outro para controlar.