27 nov

4 problemas que podem ser eliminados com uma videoconferência VoIP

Encontrar-se pessoalmente com colegas, funcionários e clientes gera uma experiência mais pessoal. Não há como negar que a comunicação cara-a-cara constrói confiança e credibilidade, fortalece os relacionamentos e melhora a criatividade e a colaboração. No entanto, um recurso oferecido por sistemas de telefonia digital, a videoconferência VoIP, pode ser a melhor solução quando uma reunião física não for viável.

26 nov

Veja como a WebRTC vai transformar o futuro da telefonia VoIP

O mundo da tecnologia está em constantes mudanças. As tecnologias da web evoluem à medida que novas iterações são criadas. As mensagens móveis, por exemplo, começaram com o SMS e depois evoluíram para o MMS. Hoje, as mensagens móveis continuam a se transformar com a popularidade de aplicativos de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger. No campo das comunicações comerciais, a telefonia VoIP também deverá passar por excelentes transformações graças ao desenvolvimento da API WebRTC.

23 nov

3 diretrizes fundamentais para não errar na sua gestão de Call Center

Uma boa gestão de Call Center depende de muitos detalhes. Além de trabalhar com uma solução robusta e inteligente que melhora seus resultados como a solução da TW Solutions, há 3 diretrizes essenciais às quais você deve se atentar se quiser seguir bons caminhos e cumprir seu papel de atender, auxiliar e, principalmente, aproximar os clientes de sua marca.