17 jul

Investimentos no mercado brasileiro de Telecom crescem a cada ano

Já faz alguns anos que o mercado brasileiro de Telecom está constantemente em expansão. Prova disso é que os resultados crescem a um ritmo acelerado desde 2013, sem quedas significativas nem mesmo durante a crise econômica. Por ser uma área que não sofreu grandes perdas nos resultados, o mercado brasileiro de Telecom também se mostrou uma ótima fonte de investimento direto ou indireto. E o melhor: a previsão ainda é de crescimento por pelo menos mais 4 anos.

17 jul

4 vantagens que só um bom sistema de Call Center pode proporcionar

Ao buscar melhorias para a sua operação, a escolha de um sistema de Call Center que possa suprir as suas demandas é uma das principais preocupações. Isto porque, para que seus operadores sejam eficientes, a tecnologia que os apoia tem que oferecer as ferramentas necessárias para que o cliente atendido se sinta cada vez mais satisfeito com os serviços da sua empresa.

17 jul

Discador Callcenter: triplique sua produtividade!

Alguém já te disse que você pode aumentar consideravelmente a produtividade de sua equipe de telemarketing usando um discador Callcenter? Pode parecer impossível, mas o baixo valor do investimento e suas altas taxas de performance fazem deste recurso peça chave no contact center de toda empresa competitiva.

17 jul

Relatórios de atendimento e processos automatizados para sua equipe de vendas

A possibilidade de contar com processos automatizados e relatórios de atendimento é imprescindível para dotar a sua equipe de vendas dos recursos necessários para introduzir seus produtos no mercado e, assim, alavancar a rentabilidade do seu negócio.

11 jul

Indicadores de performance em Telecom: veja como aprimorar seu negócio

Todas as empresas tentam oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, em alguns casos, o cliente é deixado em segundo plano, impactando negativamente os resultados. Para evitar que isso ocorra em seu negócio, é fundamental conhecer os indicadores de performance em Telecom.

11 jul

Discador automático para NET ou SKY: como contratar?

Funciona exatamente assim: você trabalha com o telefone, mas não faz nenhuma ligação. Ou seja, não perde nenhum tempo discando ou esperando a ligação completar-se – o computador faz isso totalmente sozinho para você. Bem melhor do que isso: quando você entra na conversa, seu cliente já está à sua disposição na linha. Esse é o discador automático para NET ou SKY da TW Solutions, sistema revolucionário que é, hoje, um dos mais utilizados para otimizar o trabalho de Call Center, de forma especial aqueles que vendem produtos por assinatura.

11 jul

Por que o investimento em Telecom é crucial para sua empresa?

Atender, compreender e solucionar os problemas do cliente estão entre as principais metas de qualquer empresa de sucesso. Sabendo disso, não é surpresa que o investimento em Telecom seja crucial para a sua operação. Afinal, é principalmente através da otimização do seu sistema de comunicação que você permitirá que os seus operadores melhorem o próprio desempenho ao atender com eficiência todas as demandas apresentadas pelos clientes.