18 mar

Conheça os tipos de PABX e veja por que escolher um PABX Virtual

Vários tipos de centrais PABX estão disponíveis no mercado, assim como o PABX Virtual. Já vimos em outros posts como a tecnologia dessas centrais evoluíram até chegarmos às sofisticadas e competitivas centrais de PABX Virtual. Nesse artigo vamos apresentar os distintos tipos de centrais PABX disponíveis no mercado e qual é a melhor para a sua empresa.

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Tipos de PABX disponíveis no mercado

As centrais PABX são fundamentais dentro de uma empresa para organizar e gerenciar os ramais internos e externos e promover uma boa comunicação com o cliente e entre os colaboradores.

Ao avaliar qual PABX comprar, uma empresa se depara com diferentes tipos de modelos, com tecnologias de épocas diferentes e com benefícios e desvantagens os mais variados. Os modelos mais tradicionais são os PABX analógicos. Atualmente, a opção apontada como mais moderna é o PABX IP, que funciona de maneira virtual a partir de um servidor. Vejamos as diferenças entre os modelos e as razões pelas quais o PABX Virtual, como também é chamado, vem sendo apontado como uma das melhores opções disponíveis.

Centrais PABX Analógicas

Utilizam tecnologia analógica e são equipamentos complexos. São utilizados para receber linhas convencionais de telefonia e por serem complexos demandam mão de obra especializada para instalação e manutenção. Apesar de já existirem modelos mais acessíveis, em geral são equipamentos mais caros e por exigirem assistência especializada são mais utilizados por grandes empresas.

Centrais PABX Digitais

Utilizam tecnologia digital e são equipamentos mais simples e fáceis de dar assistência do que os seus irmãos analógicos. As ligações com o PABX Virtual são de melhor qualidade e há recursos que ele oferece que a versão analógica não dispõe. Oferecem a vantagem da telefonia VoIP, que permite reduzir consideravelmente os custos com telefonia.

Apesar de mais acessíveis do que os analógicos, também são relativamente caros e exigem assistência especializada. Normalmente são encontrados em grandes empresas.

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Centrais Híbridas

Como o próprio nome sugere, o PABX híbrido utiliza tecnologias analógicas e também digitais. A ideia desses equipamentos é tentar adotar as principais vantagens de cada tecnologia. Empresas que possuem grandes estruturas de linhas de telefonia convencionais e que querem adotar linhas VoIP e digitais são boas candidatas a adotar esse tipo de central.

O PABX híbrido proporciona a integração das linhas convencionais com linhas digitais e VoIP, sendo uma ótima opção para empresas que desejam usufruir de todas essas opções. A desvantagem continua a ser o fato de ser um equipamento complexo e que exige manutenção e assistência especializada, o que a torna inviável para pequenas empresas.

Mais sobre o PABX Virtual (PABX IP) e por que escolher essa opção

O PABX IP não é um equipamento físico como os demais, mas sim um software que roda em um servidor e pode ser acessado de qualquer terminal de computador com acesso à internet. Por se tratar de uma ferramenta virtual, não exige mão de obra especializada para instalar e realizar manutenção.

Esse modelo pode ser integrado tanto às linhas de telefonia convencionais como as linhas VoIP e é, portanto, o sistema PABX mais adaptável e facilmente integrado a estruturas preexistentes.

Por ser mais barato e possibilitar a implementação de ramais remotos, o PABX Virtual é uma ótima opção para pequenas empresas e é a opção que tem sido mais indicada atualmente. A sua interface é simples e pode ser acessada de qualquer dispositivo móvel com acesso à internet.

Das alternativas disponíveis no mercado, dificilmente há outra que apresente os recursos e os preços do PABX Virtual. Caso sua empresa esteja considerando instalar esse sistema pela primeira vez, ou mesmo avaliando como reduzir os custos com a rede de telefonia, essa opção é a que você procura.

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