2 abr

P.A Digital: diminua seu tempo médio de atendimento e ganhe mais dinheiro!

A P.A Digital é apenas um exemplo da adaptação das empresas para os novos tempos. Hoje em dia, elas são mais do que obrigadas a prestarem um serviço exclusivo e diferenciado. 

12 fev

A URA Inteligente está presente nos melhores Call Centers do mundo  

O uso de URA inteligente tem tomado conta dos melhores call centers do mundo, com uma tecnologia capaz de melhorar de forma muito marcante o funcionamento desses sistemas e acelerar a eficácia da empresa que escolhe trabalhar nessa direção. Quer saber mais sobre a URA (Unidade de Resposta Audível)? Esse é o nosso assunto de hoje.

12 fev

Sistemas de call center: 5 recursos indispensáveis para sua empresa

Muitas empresas usam sistemas de call center como uma de suas peças centrais. Esse serviço pode trazer muitas coisas positivas para a companhia como um melhor contato com clientes, retenção e busca de vendas e até para a realização de pesquisas. Todas essas possibilidades estão disponíveis para empreendedores dispostos a ter o melhor que o mercado oferece em seus sistemas de comunicação com clientes e fornecedores.

12 fev

Gravador de ligações e sua importância para um Call Center

Um software gravador de ligações registra conversas telefônicas através de VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou PSTN (Public Switched Telephone Network) e as armazena em formato de áudio digital. O software também pode ter a funcionalidade de log de chamadas. É extremamente importante que os call centers tenham um software gravador de ligações para fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar suas vendas e serviços.

12 fev

Discador automático: uma revolução na gestão de Call Center

Empresas que dependem de um setor de call center sabem a importância da velocidade e da precisão dos contatos na hora de conseguir os resultados esperados dentro da empresa. A tecnologia melhora essa efetividade constantemente e suas inovações levaram a uma revolução na forma como sistemas de call center funcionam com o discador automático.