24 jan

Descubra como escolher uma conta VoIP de qualidade

Descubra como escolher uma conta VoIP de qualidade

O uso de serviços de VoIP para estabelecer novas possibilidades de conexão telefônica tem crescido no Brasil e no mundo, oferecendo novos caminhos de criação de negócios e encontros entre membros de diferentes setores da sociedade. A partir da resposta em rede de diferentes sistemas virtuais, diferentes modelos foram criados para oferecer esse serviço de contato pela internet, com o uso de uma conta VoIP.

24 jan

Dicas essenciais de como fazer ligações internacionais

Dicas essenciais de como fazer ligações internacionais

Nunca foi tão fácil realizar ligações internacionais para criar a conexão entre pontos completamente distantes do mundo, facilitando a forma com que as pessoas se comunicam no atual cenário de negócios globalizado. As tecnologias digitais criam uma demanda crescente de contatos profissionais e pessoais que devem ser atingidas por modelos de telecomunicação que também evoluem e oferecem novos produtos e possibilidades para usuários e é por isso que hoje trouxemos dicas essenciais para você que quer saber como fazer ligações internacionais.

24 jan

Tudo que você precisa saber sobre Portabilidade Numérica

Tudo que você precisa saber sobre Portabilidade Numérica

Mesmo com a presença há mais de 5 anos em nosso mercado, a portabilidade numérica ainda é assunto que gera diversas dúvidas nos usuários, principalmente sobre como funciona e quais os procedimentos necessários para portar o número para outra operadora. Por isso, criamos esse artigo para que todas as suas dúvidas sejam respondidas de maneira simples.

21 jan

Entenda o que é PA Digital, solução multicanal de atendimento

Entenda o que é PA Digital, solução multicanal de atendimento

Quando o assunto é Call Center ou atendimento, logo imaginamos uma atividade exaustiva, complicada e insatisfatória para os clientes. Felizmente, com o avanço da tecnologia, algumas soluções vem surgindo nos últimos anos para mudar completamente esse cenário. Na matéria de hoje, você vai entender o que é PA Digital, esse novo nome em solução de atendimento que está revolucionando o mercado.

21 jan

Plataforma Call Center VoIP: atendimento integrado e 100% funcional

Plataforma Call Center VoIP: atendimento integrado e 100% funcional

A produtividade de uma empresa depende de diversos fatores. No setor de atendimento telefônico, contar com uma boa plataforma Call Center VoIP é uma das melhores estratégias que qualquer gestor pode adotar, isto porque estamos falando não apenas de uma plataforma robusta e moderna de atendimento, mas de uma ferramenta completa e integrada que muda de verdade a forma como uma empresa realiza seus atendimentos telefônicos.

18 jan

Telefonia IP para grandes empresas e seus maiores benefícios

Telefonia IP para grandes empresas e seus maiores benefícios

Quando surgiu, a telefonia VoIP (telefonia IP) parecia uma tecnologia distante e utópica para a maioria dos usuários. Com o passar do tempo, graças ao avanço da solução e a democratização da Internet, a telefonia IP passou a ser implantada em todos os tipos de empresas e se torna mais acessível a cada dia. Hoje, vamos falar sobre a telefonia IP para grandes empresas e seus maiores benefícios.

16 jan

TW Solutions investe R$1,5 milhões em P.A Digital para Call Centers

TW Solutions investe R$1,5 milhões em P.A Digital para Call Centers

A TW Solutions começa o ano de 2018 com o pé direito e uma novidade incrível que vai mudar definitivamente a rotina das operações de Call Center. Estamos trazendo para o mercado o que existe de mais moderno em tecnologia cognitiva. Investimos R$ 1,5 milhões em nossa nova P.A Digital para Call Centers, uma ferramenta criada com base na Telefonia 4.0 em parceria com a Microsoft Azure e a IBM Watson que é uma verdadeira revolução em atendimento.

16 jan

Pesquisas de satisfação no Call Center são importantes?

Pesquisas de satisfação

O valor das pesquisas de satisfação em uma operação de Call Center é conhecido por todos os profissionais do segmento. Através dessa ferramenta, é possível obter feedback sobre a empresa e suas soluções e também adquirir insights poderosos para mapear oportunidades e reconhecer tendências que possam afetar positivamente seu negócio. Hoje, queremos mostrar a você a importância das pesquisas de satisfação no seu Call Center e apresentar uma métrica que vai ajudá-lo a obter os melhores resultados em suas pesquisas.

9 jan

3 benefícios do PABX IP que sua empresa não pode ignorar

Benefícios do PABX IP

O PABX IP, também chamado de PABX Virtual, é uma solução moderna e inovadora que pode ser utilizada não somente por empresas, mas que também contempla clientes domésticos. Em qualquer área, a comunicação por telefone é muito importante no mercado corporativo e é por isso que hoje nós vamos apresentar 3 benefícios do PABX IP para sua empresa – você não pode ignorar esses benefícios e deve considerar contratar um PABX Virtual hoje mesmo!