2 maio

Qual é o futuro da comunicação? Temos nossas previsões

De forma natural, por meio da democratização do pacote de dados, o serviço móvel torna-se uma maneira simples de comunicação. Por outro lado, os clientes e parceiros podem chegar à lugares, onde quer que estejam, em qualquer meio que tenha a adequação ao propósito. É aí que o futuro da comunicação já traça uma diversidade de benefícios para a sociedade, os quais prevemos alguns. Acompanhe!

2 maio

SIP Trunk: o que é e como funciona?

Mais uma sigla para decorar: SIP Trunk é a abreviação de Session Initiation Protocol. O formato permite receber ligações de telefone, voz, vídeo e mensagens diretamente de uma linha telefônica virtual para uma central de atendimento. Descubra mais e veja como sua empresa pode economizar com os custos de telefonia.

24 abr

Como realizar pesquisas de satisfação no Call Center 

Para uma marca conseguir solidez no mercado, o primeiro investimento que ela precisa fazer é em atendimento, pois a concorrência está cada vez maior, aumentando as opções do cliente e promovendo uma disputa sadia de excelência em serviços. Por isso, é tão importante fazer pesquisas de satisfação no Call Center. 

24 abr

Como manter o mesmo número de telefone em um novo sistema VoIP 

Uma dúvida muito comum em clientes corporativos é: “Se minha empresa mudar de serviço de telefone, tenho que alterar meus números de telefone também?” Ter que adotar um novo número de telefone e extensões para sua empresa pode resultar em despesas, clientes confusos, necessidade de reimprimir cartões de visita e outras dores de cabeça. Felizmente, a menos que sua empresa esteja mudando drasticamente os locais geográficos, você poderá manter o mesmo número de telefone.  

24 abr

Entenda a diferença entre o Discador Automático e o Discador Preditivo 

Em qualquer Call Center, o tempo total empregado em atendimento por seus agentes contra o tempo de ociosidade pode ser a diferença entre um negócio lucrativo e um problema. O uso dos discadores automáticos revolucionou a indústria no momento em que foram introduzidos, mas com a evolução dos tempos, os recursos precisaram ser melhorados até chegar ao ponto dos discadores preditivos.  

23 abr

A melhor telefonia VoIP está na TW Solutions!

Em um cenário tão competitivo em meio a um país em crise, sobrevivem no mercado empresas que alcançam o equilíbrio entre qualidade no atendimento e economia. A TW Solutions, melhor telefonia VoIP do Brasil, mostra que é possível sim unir economia e qualidade no atendimento.

19 abr

PABX em nuvem: o melhor sistema de telefonia para sua empresa

Um sistema de PABX em nuvem possui a mesma tecnologia aplicada na computação em nuvem, onde todos os dados são transferidos e em seguida armazenados através da Internet, sem a necessidade de armazenar em dispositivos físicos, como HD, HD Externo, pen drive ou outros dispositivos. A tecnologia em nuvem, ao contrário do que muitos pensam, não é uma inovação pois ela já existe no mercado há muitos anos, porém, ela tornou-se popular a pouco tempo.