31 jan

Saiba tudo sobre a Inteligência Artificial e beneficie seu negócio com a IA!

Para os amantes de tecnologia, a Inteligência Artificial é um dos principais assuntos de interesse e alvo de pesquisas em busca de novidades e lançamentos no setor. Hoje, é um recurso tecnológico presente em diversos setores como SAC, Telemarketing até mesmo em setores de cobrança. Venha conhecer um pouco sobre como tudo começou com a TW Solutions.

24 mar

Dicas para montar Call Centers modernos, eficientes e de sucesso

A grande expansão dos Call Centers e do chamado serviço de telemarketing se deu em 1988, após a Telebrás, extinto órgão público responsável pela telefonia no Brasil, se tornar privatizada. Naquela época, o percentual de linhas/habitante no país era de um terço da população. Hoje, a estimativa é de mais de três linhas telefônicas por brasileiro, o que supera o número proporcional dos EUA, por exemplo.