11 jul

Discador automático para NET ou SKY: como contratar?

Funciona exatamente assim: você trabalha com o telefone, mas não faz nenhuma ligação. Ou seja, não perde nenhum tempo discando ou esperando a ligação completar-se – o computador faz isso totalmente sozinho para você. Bem melhor do que isso: quando você entra na conversa, seu cliente já está à sua disposição na linha. Esse é o discador automático para NET ou SKY da TW Solutions, sistema revolucionário que é, hoje, um dos mais utilizados para otimizar o trabalho de Call Center, de forma especial aqueles que vendem produtos por assinatura.

24 abr

Entenda a diferença entre o Discador Automático e o Discador Preditivo 

Em qualquer Call Center, o tempo total empregado em atendimento por seus agentes contra o tempo de ociosidade pode ser a diferença entre um negócio lucrativo e um problema. O uso dos discadores automáticos revolucionou a indústria no momento em que foram introduzidos, mas com a evolução dos tempos, os recursos precisaram ser melhorados até chegar ao ponto dos discadores preditivos.  

12 fev

Discador automático: uma revolução na gestão de Call Center

Empresas que dependem de um setor de call center sabem a importância da velocidade e da precisão dos contatos na hora de conseguir os resultados esperados dentro da empresa. A tecnologia melhora essa efetividade constantemente e suas inovações levaram a uma revolução na forma como sistemas de call center funcionam com o discador automático.