12 fev

Gravador de ligações e sua importância para um Call Center

Um software gravador de ligações registra conversas telefônicas através de VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou PSTN (Public Switched Telephone Network) e as armazena em formato de áudio digital. O software também pode ter a funcionalidade de log de chamadas. É extremamente importante que os call centers tenham um software gravador de ligações para fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar suas vendas e serviços.