12 fev

Gravador de ligações e sua importância para um Call Center

Um software gravador de ligações registra conversas telefônicas através de VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou PSTN (Public Switched Telephone Network) e as armazena em formato de áudio digital. O software também pode ter a funcionalidade de log de chamadas. É extremamente importante que os call centers tenham um software gravador de ligações para fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar suas vendas e serviços.

20 mar

3 razões para gravar ligações telefônicas na empresa e como fazer isso

Ao contrário do que muitos pensam, gravar ligações telefônicas na empresa não fere a privacidade dos clientes, mas gera confiabilidade e traz benefícios tanto para quem está ligando quanto para quem está recebendo a ligação. Se você quer que seu cliente sinta mais confiança em seus serviços, veja 3 razões para gravar ligações telefônicas na empresa e aprenda como fazer isso de modo simples e econômico.