24 abr

Como realizar pesquisas de satisfação no Call Center 

Para uma marca conseguir solidez no mercado, o primeiro investimento que ela precisa fazer é em atendimento, pois a concorrência está cada vez maior, aumentando as opções do cliente e promovendo uma disputa sadia de excelência em serviços. Por isso, é tão importante fazer pesquisas de satisfação no Call Center. 

24 jul

Entenda por que é tão importante fazer pesquisa de satisfação em Call Centers

Muitos gestores de Call Center não imaginam como pesquisas de satisfação são importantes. Através dessa ferramenta, você pode descobrir se os seus clientes estão satisfeitos e trabalhar para mantê-los – isso é muito mais barato do que conquistar novos clientes. Nessa matéria, vamos ver com mais detalhes por que é tão importante fazer pesquisa de satisfação em Call Centers.

2 jun

Obtenha os melhores resultados em sua pesquisa de satisfação com URA

É muito comum utilizar uma URA (Unidade de Resposta Audível) para realizar pesquisas de satisfação. Trata-se de uma forma prática e segura de coletar feedback de quem mais importa para qualquer empresa: seus clientes. Que tal conferir as dicas que trouxemos hoje para você obter os melhores resultados e aumentar os índices de resposta em sua pesquisa de satisfação com URA? Continue acompanhando!