15 nov

Quais são os benefícios da PA Digital? Vale a pena implementar? Veja aqui!

Se você está lendo esse artigo, já deve ter ouvido falar sobre a PA Virtual ou PA Digital. Figurando entre as soluções de atendimento mais modernas, econômicas e inteligentes do mercado, a PA Virtual está chegando com tudo no mercado e vai revolucionar a forma como sua empresa atende seus clientes. Na matéria de hoje, você vai conhecer os maiores benefícios da PA Digital e entender melhor como essa solução funciona.

14 nov

PA Digital: a maneira inteligente e econômica de atender seus clientes

O perfil dos consumidores vem evoluindo com o avanço da tecnologia. No ramo das comunicações, um dos grandes destaques é a telefonia VoIP ou telefona digital, mas dela derivam muitas outras soluções que podem revolucionar o mercado. A PA Digital da TW Solutions é um robô inteligente que confirma se a pessoa que atendeu o telefone é realmente a pessoa que precisa ser contatada, otimizando seu relacionamento com o cliente e diminuindo seu tempo médio de atendimento, mas esses não são os únicos benefícios da nossa PA Digital.

2 jun

Obtenha os melhores resultados em sua pesquisa de satisfação com URA

É muito comum utilizar uma URA (Unidade de Resposta Audível) para realizar pesquisas de satisfação. Trata-se de uma forma prática e segura de coletar feedback de quem mais importa para qualquer empresa: seus clientes. Que tal conferir as dicas que trouxemos hoje para você obter os melhores resultados e aumentar os índices de resposta em sua pesquisa de satisfação com URA? Continue acompanhando!

20 maio

Entenda o que é URA e veja por que ela é essencial para sua empresa

O que é URA? Essa é uma pergunta que muitos de nossos clientes que nunca tiveram contato com a tecnologia VoIP fazem assim que contratam um de nossos planos. Se você também quer saber o que é URA, está no lugar certo. Hoje, vamos esclarecer todas as suas dúvidas e você entenderá como esse recurso funciona e por que ele pode fazer uma grande diferença na sua empresa.

24 mar

Entenda os detalhes técnicos para utilizar o sistema VoIP

Convencido das vantagens de implementar o sistema VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet, em Português) em sua empresa, você decidiu que essa é a hora de mudar seu sistema de telefonia, mas ainda não sabe exatamente como esse sistema funciona. Saiba um pouco mais aqui!

24 mar

Telefonia PABX: quais os tipos e como escolher o melhor para sua empresa

O sistema de telefonia PABX (em Português, Troca Automática de Ramais Privados) simplificam as operações comunicativas de um empreendimento ou residência por agregar vários ramais e linhas em um só centralizador. Ou seja, há troca de informações entre os ramais sem intermédio de um telefonista ou operador. Essa união faz com que o gerenciamento das redes telefônicas seja mais eficiente e barato, aumentando a produção e reduzindo drasticamente os custos.

24 mar

Facilidades, características e vantagens do PABX Virtual

O PABX Virtual (PABX, Private Automatic Branch Exchange, em Português, “troca automática de ramais privados”) é um software de computador de telefonia virtual que tem como base o sistema VoIP (“Voz sobre IP”), o que o faz ser ainda mais vantajoso que o PABX tradicional, que é analógico, por alguns dos motivos que serão apresentados a seguir.

4 maio

Atendimento personalizado com URA: vale a pena investir?

Você já se questionou sobre a importância de oferecer um atendimento personalizado a seus clientes? Com uma URA (Unidade de Resposta Audível), isso é possível. Os benefícios são inúmeros e vão desde a redução de custos até um melhor relacionamento com o cliente. Hoje, você irá conhecer as soluções de atendimento personalizado da TW Solutions.