2 jun

Obtenha os melhores resultados em sua pesquisa de satisfação com URA

É muito comum utilizar uma URA (Unidade de Resposta Audível) para realizar pesquisas de satisfação. Trata-se de uma forma prática e segura de coletar feedback de quem mais importa para qualquer empresa: seus clientes. Que tal conferir as dicas que trouxemos hoje para você obter os melhores resultados e aumentar os índices de resposta em sua pesquisa de satisfação com URA? Continue acompanhando!

20 maio

Entenda o que é URA e veja por que ela é essencial para sua empresa

O que é URA? Essa é uma pergunta que muitos de nossos clientes que nunca tiveram contato com a tecnologia VoIP fazem assim que contratam um de nossos planos. Se você também quer saber o que é URA, está no lugar certo. Hoje, vamos esclarecer todas as suas dúvidas e você entenderá como esse recurso funciona e por que ele pode fazer uma grande diferença na sua empresa.

1 fev

Atendimento telefônico automático (URA) no Call Center: é necessário?

Seja qual for o tamanho da sua empresa, contar com uma solução de atendimento telefônico automático (URA) ajuda a otimizar o tempo de atendimento, especialmente se você gerencia uma operação de Call Center. Direcionar as ligações para o setor responsável é a principal função de um sistema de atendimento telefônico automático. No final do mês, isso pode poupar muito tempo e, como sabemos, tempo é dinheiro.