18 nov

P.A Virtual reduz em até 50% o número de posições de atendimento

Se você tem uma operação de Call Center ou uma área específica para atendimento ao cliente na sua empresa, precisa conhecer a P.A Virtual da TW Solutions. Estamos falando de uma solução multicanal cognitiva que pode ser utilizada de várias formas. Nossa tecnologia garante o contato com a pessoa certa, no momento certo e, é claro, com o melhor custo, para que você possa usufruir todos os benefícios do que chamamos de Telefonia 4.0.

15 nov

Quais são os benefícios da PA Digital? Vale a pena implementar? Veja aqui!

Se você está lendo esse artigo, já deve ter ouvido falar sobre a PA Virtual ou PA Digital. Figurando entre as soluções de atendimento mais modernas, econômicas e inteligentes do mercado, a PA Virtual está chegando com tudo no mercado e vai revolucionar a forma como sua empresa atende seus clientes. Na matéria de hoje, você vai conhecer os maiores benefícios da PA Digital e entender melhor como essa solução funciona.

14 nov

PA Digital: a maneira inteligente e econômica de atender seus clientes

O perfil dos consumidores vem evoluindo com o avanço da tecnologia. No ramo das comunicações, um dos grandes destaques é a telefonia VoIP ou telefona digital, mas dela derivam muitas outras soluções que podem revolucionar o mercado. A PA Digital da TW Solutions é um robô inteligente que confirma se a pessoa que atendeu o telefone é realmente a pessoa que precisa ser contatada, otimizando seu relacionamento com o cliente e diminuindo seu tempo médio de atendimento, mas esses não são os únicos benefícios da nossa PA Digital.

2 jun

Obtenha os melhores resultados em sua pesquisa de satisfação com URA

É muito comum utilizar uma URA (Unidade de Resposta Audível) para realizar pesquisas de satisfação. Trata-se de uma forma prática e segura de coletar feedback de quem mais importa para qualquer empresa: seus clientes. Que tal conferir as dicas que trouxemos hoje para você obter os melhores resultados e aumentar os índices de resposta em sua pesquisa de satisfação com URA? Continue acompanhando!

20 maio

Entenda o que é URA e veja por que ela é essencial para sua empresa

O que é URA? Essa é uma pergunta que muitos de nossos clientes que nunca tiveram contato com a tecnologia VoIP fazem assim que contratam um de nossos planos. Se você também quer saber o que é URA, está no lugar certo. Hoje, vamos esclarecer todas as suas dúvidas e você entenderá como esse recurso funciona e por que ele pode fazer uma grande diferença na sua empresa.

1 fev

Atendimento telefônico automático (URA) no Call Center: é necessário?

Seja qual for o tamanho da sua empresa, contar com uma solução de atendimento telefônico automático (URA) ajuda a otimizar o tempo de atendimento, especialmente se você gerencia uma operação de Call Center. Direcionar as ligações para o setor responsável é a principal função de um sistema de atendimento telefônico automático. No final do mês, isso pode poupar muito tempo e, como sabemos, tempo é dinheiro.