Lei do SAC 2026: o que treinar na equipe de atendimento para operar dentro do decreto

O treinamento atendentes lei do SAC conecta o Decreto 13.135 à rotina real: matriz por perfil, scripts revisados, prática do art. 4º e monitoria de gravações. O foco é reduzir erros comuns e transformar a adequação em comportamento observável no atendimento.