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Lei do SAC 2026: o que pode ser automático no chat 24 horas e o que exige atendente

O SAC 24 horas canal eletrônico exige separar o que pode ser automático do que precisa de atendente humano. O Decreto 13.135/2026 muda a grade de horários e pede regras claras para chat e WhatsApp.

Leonardo Ferreira22 de outubro de 202610 min

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