Como manter um único histórico entre WhatsApp, chat próprio, voz e e-mail

Como manter um único histórico entre WhatsApp, chat próprio, voz e e-mail exige avaliar a maturidade da operação antes de unificar. O artigo detalha critérios práticos, quando a unificação é prioridade, um roteiro em 5 passos, erros comuns e o papel da IA.