Chat ao vivo no site: quando usar, como operar e o que medir

Este artigo explica o que é chat ao vivo no site, como funciona na prática, e orienta sobre como decidir se é a escolha certa para o seu negócio. Também aborda os principais erros na implementação, métricas essenciais, integração com CRM e modelos de custo, oferecendo um guia para implementar com sucesso.