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LGPD no contact center: guia prático para voz, chat e WhatsApp

A LGPD no contact center exige adequação de processos e tecnologia para voz, chat e WhatsApp. Este artigo apresenta critérios para avaliar a prontidão, erros comuns e um passo a passo para implementar a conformidade, além de orientações para escolher uma plataforma que facilite o cumprimento da lei.

Leonardo Ferreira3 de agosto de 202622 min

LGPD no contact center: guia prático para voz, chat e WhatsApp

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