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Como calcular o ROI do atendimento pelo WhatsApp

Como calcular o ROI do atendimento pelo WhatsApp exige incluir a nova cobrança da API Oficial, custos de equipe e ferramentas na mesma conta. O cálculo só faz sentido quando a operação tem volume e histórico para comparar; caso contrário, vira estimativa frágil.

Leonardo Ferreira24 de setembro de 202611 min

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