Lei do SAC 2026: o que muda no call center receptivo, antes e depois do decreto

A call center receptivo lei do SAC 2026 entra em vigor em 2 de novembro e altera regras de espera, retorno e registros no atendimento. O artigo compara o Decreto 11.034/2022 com o 13.135/2026 e mostra o que muda para supervisor, atendente e automação com IA.