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Como repensar a jornada do cliente após a nova cobrança do WhatsApp

Como repensar a jornada do cliente após a nova cobrança do WhatsApp exige decidir quando migrar parte do atendimento para um canal próprio e quando manter o WhatsApp como escolha principal. O artigo mostra como estruturar uma jornada híbrida em 5 passos e quais erros impedem que ela funcione.

Leonardo Ferreira24 de setembro de 202611 min

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