Sinais de que você precisa de um novo provedor VoIP com urgência!

Como qualquer produto ou serviço, nem todos os provedores VoIP foram criados iguais. Alguns produtos e serviços são fáceis de escolher – como alimentos, por exemplo. Você provavelmente sabe em qual lugar gosta mais de tomar café ou almoçar. No entanto, com o VoIP, é um pouco diferente. Como você não está procurando por provedores VoIP o tempo todo e também não está extremamente familiarizado com o setor, pode ser difícil saber quando é hora de contratar um novo provedor VoIP.

Veja como a telefonia VoIP impacta positivamente a indústria automotiva

A indústria automotiva é um negócio global que precisa de comunicações eficientes e de baixo custo para manter o fluxo de informações entre várias partes e clientes. A telefonia VoIP oferece as ferramentas essenciais que suportam a colaboração e troca segura de informações. No artigo de hoje, vamos entender melhor como essa tecnologia impacta positivamente a indústria automotiva.

Aprenda como reduzir o tempo médio de espera no Callcenter

Reduzir o tempo médio de espera no Callcenter deve ser uma das maiores preocupações dos gerentes já que esse é um KPI (Key Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho) de extrema importância nesse tipo de operação. Quanto menor for o tempo, melhor é o desempenho. No entanto, reduzir o tempo média de espera no Callcenter pode ser um pouco complicado quando não se tem muito conhecimento ou acesso a ferramentas importantes. Nesse artigo, você vai aprender a melhorar esse KPI em seu Callcenter.