Como manter o mesmo número de telefone em um novo sistema VoIP

Uma dúvida muito comum em clientes corporativos é: “Se minha empresa mudar de serviço de telefone, tenho que alterar meus números de telefone também?” Ter que adotar um novo número de telefone e extensões para sua empresa pode resultar em despesas, clientes confusos, necessidade de reimprimir cartões de visita e outras dores de cabeça. Felizmente, a menos que sua empresa esteja mudando drasticamente os locais geográficos, você poderá manter o mesmo número de telefone.

Entenda a diferença entre o Discador Automático e o Discador Preditivo

Em qualquer Call Center, o tempo total empregado em atendimento por seus agentes contra o tempo de ociosidade pode ser a diferença entre um negócio lucrativo e um problema. O uso dos discadores automáticos revolucionou a indústria no momento em que foram introduzidos, mas com a evolução dos tempos, os recursos precisaram ser melhorados até chegar ao ponto dos discadores preditivos.

PABX em nuvem: o melhor sistema de telefonia para sua empresa

Um sistema de PABX em nuvem possui a mesma tecnologia aplicada na computação em nuvem, onde todos os dados são transferidos e em seguida armazenados através da Internet, sem a necessidade de armazenar em dispositivos físicos, como HD, HD Externo, pen drive ou outros dispositivos. A tecnologia em nuvem, ao contrário do que muitos pensam, não é uma inovação pois ela já existe no mercado há muitos anos, porém, ela tornou-se popular a pouco tempo.

A história dos sistemas PABX e sua evolução ao longo dos anos

O primeiro dos sistemas PABX foi desenvolvido por advogados na década de 1960 e exigia que um operador humano direcionasse manualmente as chamadas. As empresas contratavam seus próprios operadores, comprando ou alugando um pequeno número de linhas telefônicas e blocos de painéis, para que fosse possível utilizar um grande número de telefones sem pagar muito caro para os parâmetros da época.

Tudo o que você precisa saber sobre a URA Inteligente

A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de tons de voz e DTMF através de um teclado. Nas telecomunicações, a URA Inteligente permite aos clientes interagir com o sistema host de uma empresa através de um teclado de telefone ou por reconhecimento de fala, após o qual os serviços podem ser consultados através do diálogo.

3 razões pelas quais sua empresa precisa de um número 0800

Estamos vivendo em uma época com rápidos avanços tecnológicos, onde estamos rodeados de informações e anúncios sobre todo tipo de empresa, independente do segmento. A concorrência está muito acirrada, com consumidores cada vez mais exigentes, devido às diversas opções ao seu alcance. Logo, uma maneira muito eficiente de se destacar perante aos demais é portar o número da sua empresa para um número 0800.