Utilizando a gravação de chamadas para melhorar o atendimento
Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.
Como a evolução do atendimento telefônico impacta operações de Call Center
Você já se perguntou como a evolução do atendimento telefônico impacta o Call Center? Neste artigo vamos dedicar um olhar a esse assunto tão importante.