O que é VoIP? Vantagens para pequenas empresas

Saiba tudo sobre esse tipo de sistema VoIP e as maiores vantagens da sua contratação para sua pequena empresa ou negócio.

VoIP

O que é Voz sobre IP?

A tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) permite que você use a Internet para fazer e receber chamadas telefônicas.

Variedade de serviços

O VoIP está disponível em uma ampla gama de serviços. Alguns serviços VoIP básicos e gratuitos exigem que todas as partes estejam em seus computadores para fazer ou receber chamadas. Outros permitem que você faça chamadas de um monofone tradicional ou até mesmo de um telefone celular para qualquer outro telefone.

Equipamento

Para VoIP, você precisa de uma conexão de banda larga com a Internet e um telefone IP ou software VoIP em seu computador. Você pode usar um telefone tradicional, mas precisará de um adaptador VoIP.

Segurança e Qualidade de Serviço

A maioria dos serviços VoIP do consumidor usa a Internet para fazer chamadas. Mas muitas pequenas empresas estão usando VoIP e comunicações unificadas em suas redes privadas. Isso porque as redes privadas oferecem segurança e qualidade de serviço mais fortes do que a Internet pública.

VoIP Versus Comunicações Unificadas

Os sistemas de comunicações unificadas (UC) oferecem mais recursos e benefícios do que o VoIP básico, mas muitos ainda têm preços para pequenas empresas. UC reúne todas as formas de comunicação, incluindo voz, vídeo, mensagens e reuniões, independentemente da localização, hora ou dispositivo. Com UC, fax, e-mail e correio de voz são entregues em uma única caixa de entrada. Você pode integrar seu telefone e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para melhorar o atendimento ao cliente e muito mais.

Benefícios do VoIP

VoIP e comunicações unificadas permitem que você:

  • Reduza os custos de viagens e treinamento, graças à web e videoconferência
  • Aumente facilmente o seu sistema telefônico conforme necessário
  • Ter um número de telefone tocando simultaneamente em vários dispositivos, ajudando os funcionários a ficarem conectados entre si e com os clientes
  • Reduza suas tarifas telefônicas
  • Ter uma rede única para voz e dados, simplificando o gerenciamento e reduzindo custos
  • Acesse os recursos do seu sistema telefônico em casa ou nos escritórios dos clientes, em aeroportos e hotéis – em qualquer lugar com conexão de banda larga.

Antes de começarmos, vamos examinar alguns termos-chave:

  • “VoIP” (voz sobre IP) permite que você faça chamadas através de uma rede de dados IP (protocolo da Internet).
  • As comunicações unificadas da Cisco levam o VoIP para pequenas empresas um passo adiante. Ele ajuda você a combinar todas as suas comunicações – incluindo voz, dados e vídeo – em uma solução segura, barata e fácil de gerenciar com muitos recursos excelentes.

VoIP para pequenas empresas ajuda você a simplificar enquanto economiza dinheiro

Como proprietário de uma pequena empresa, você precisa permanecer flexível – e é por isso que o VoIP para pequenas empresas é um ótimo caminho a percorrer. Ao mudar para um sistema telefônico baseado na Internet em sua própria rede, você permanecerá conectado no trabalho e em casa. Você terá melhor segurança. E você terá acesso mais fácil às informações de que precisa, na hora certa.

  • Economizar
    1. Reduza as despesas de viagens com conferências na web, vídeochamadas e outras ferramentas colaborativas
    2. Adicione linhas telefônicas extras facilmente – o VoIP permite que você envie mais de uma chamada telefônica pela mesma rede baseada na web
  • Comunique-se melhor com funcionários e clientes
    1. Ofereça mais maneiras para você e seus funcionários ficarem conectados
    2. A tecnologia de “presença” permite que você veja quais funcionários estão disponíveis e como contatá-los
    3. As comunicações unificadas tornam mais fácil para você trabalhar em casa ou em qualquer lugar com uma conexão à Internet
  • Desfrute de muitos recursos sem taxas ocultas
    1. Encaminhamento de chamadas
    2. Correio de voz
    3. Longa distância ilimitada
    4. Chamada de conferência
    5. Identificador de chamadas