Blog da TW Solutions

Este artigo explica como testar títulos, CTAs e formulários usando o método 5C. Aborda critérios para decidir o que testar primeiro, quando...

Este artigo explica como contratar uma plataforma de call center, abordando critérios essenciais como o mapa de decisão 5C, quando faz...

Este artigo explica o que é um sistema de chamados para o departamento de TI, quando faz sentido implementá-lo e quais critérios avaliar na...

Dados de CNPJ ou Dados de Múltiplas Fontes: Qual Usar? Este artigo compara as duas abordagens, apresentando critérios como custo, aderência...

Este artigo explica como armazenar contratos assinados com segurança, abordando critérios essenciais como trilha de auditoria, plataformas...

Um plano de numeração ramais organiza faixas de extensões por matriz, filiais e departamentos, evitando conflitos e facilitando a gestão da...

Como Fazer Teste A/B em Popups? Este artigo explica o que é teste A/B em popups, quais elementos testar, como configurar passo a passo,...

Helpdesk Interno: Como Organizar Solicitações dos Colaboradores? Este artigo aborda critérios para escolher um sistema, o método 3E,...

Este artigo explica o que é uma plataforma de call center para empresas SaaS, quando faz sentido usá-la, quais critérios avaliar antes de...

A redundância telefonia empresarial só protege a operação quando a camada certa é acionada para cada tipo de queda. Link, rota e...

A primeira abordagem RCS exige mensagem com proposta de valor clara, componentes bem definidos e critérios operacionais antes do disparo. O...

O orçamento implantação contact center vai além das licenças: inclui integração, migração, treinamento e riscos de escopo. Saber o que fica...