Blog da TW Solutions

O NAT RTP Teams SBC é uma falha de rede que impede o fluxo de mídia entre o Microsoft Teams e o SBC no Direct Routing. O diagnóstico por...

Contingência atendimento WhatsApp é o conjunto de medidas que mantém o atendimento ativo quando o canal fica indisponível. O plano cobre o...

Um RCS convite comercial funciona quando traz benefício, contexto e CTA claros, sem exigir conversa imediata. O artigo mostra como escolher...

Quando o Teams não toca chamada recebida, o problema pode estar no dispositivo, na configuração de chamadas ou na operadora. O diagnóstico...

WhatsApp oficial ativo receptivo exige arquitetura omnichannel, não apenas API. O artigo mostra quando migrar do QR Code, como funciona a...

A mensagem WhatsApp API não entregue costuma ser aceita pela API e falhar em camadas posteriores, como configuração, política ou número....

Avaliar qualidade chamadas IA exige diagnóstico por camada do pipeline de voz, não escuta manual em escala. A amostragem serve para...

Discador IA sem PABX conecta o motor de voz direto à operadora e elimina a camada de controle da operação. O artigo mostra o que se perde...

O handoff agente de voz vendedores falha quando voz, telefonia e CRM não compartilham contexto. Diagnosticar a camada que perde o lead...

Um agente de voz qualificação leads só escala quando rede, áudio, modelo e fallback humano são tratados como camadas separadas. Este artigo...

A integração ElevenLabs com discador falha sobretudo em latência, áudio e tratamento de interrupções, não no modelo de voz. Este artigo...

MOS telefonia é uma estimativa da qualidade percebida de voz, não um diagnóstico completo da rede. Interpretar a nota exige contexto,...