Blog da TW Solutions

A perda de pacotes VoIP se manifesta como cortes, falhas e voz robotizada, mas nem sempre indica o mesmo problema. Medir corretamente...

FXS e FXO são interfaces usadas para conectar telefones analógicos e linhas externas a um PABX. Na migração para PABX Virtual, elas podem...

Atendimento por IA para odontologia: agendamento confirmação e retorno de pacientes é o uso de automação conversacional para reduzir faltas...

O Direct Routing multi região faz sentido quando a operação exige resiliência real de telefonia em nuvem e não apenas redundância nominal....

O preço autenticação WhatsApp varia conforme o modelo de integração, a tarifa por conversa e o volume de mensagens entregues. Calcular o...

O preço da API oficial do WhatsApp Brasil vai além da tarifa da Meta: envolve BSP, plataforma, integração e operação. Calcular o custo real...

A nova tarifação WhatsApp API muda a cobrança para mensagem entregue, afetando o custo real da API oficial. O artigo compara cenários,...

Os novos preços da WhatsApp API alteram a cobrança por categoria de mensagem, janela de serviço e faixas de volume. Comparar o custo real...

Cobrança omnichannel é a orquestração de canais de negociação e pagamento com contexto unificado do devedor. Ela só compensa quando reduz...

Uma plataforma componível de atendimento separa canais, orquestração e dados em módulos independentes, permitindo trocar peças sem refazer...

Um contact center certificado Teams ou PABX integrado combina a telefonia corporativa com recursos nativos de contact center, como...

Um SBC certificado Direct Routing está homologado pela Microsoft para interoperar com o Teams, mas a certificação não cobre arquitetura,...