Blog da TW Solutions

Escolher uma operadora brasileira Teams Phone exige avaliar requisitos técnicos, comparar Direct Routing e Operator Connect, e evitar erros...

A validação segura IA de voz é essencial para impedir que agentes de voz inventem dados sensíveis como CPF, pedidos ou boletos. Este artigo...

A orquestração da jornada é uma abordagem que integra dados e ações em tempo real para melhorar o atendimento ao cliente. Este artigo...

Como Assinar um Contrato pelo Celular? Neste artigo, explicamos o passo a passo para assinar contratos pelo celular, os critérios para...

Como Configurar um Ramal no Microsoft Teams? Este artigo explica o passo a passo, os requisitos, os riscos e como integrar o Teams ao PABX...

Este artigo explica como formatar variáveis template WhatsApp corretamente para evitar reprovações. Aborda erros comuns, escolha de...

Este artigo explica o Dial Plan E164 Microsoft Teams, abordando normalização e roteamento de chamadas. Inclui requisitos para uma escolha...

Este artigo explica como diagnosticar e corrigir quando um agente de voz responde com dado desatualizado. Aborda testes objetivos para cada...

Responder fora da janela de 24 horas no WhatsApp exige o uso de templates aprovados e tem custo. Este artigo explica como funciona a...

Este artigo explica o que é SBC principal backup Teams, como escolher entre eles e como configurar o failover no Direct Routing, destacando...

Este artigo explica as causas do function calling falhando agente de voz, desde problemas de prompt até falhas de governança, e oferece um...

A janela de 24 horas do WhatsApp define o período em que você pode enviar mensagens gratuitas para o usuário. Dentro dela, é possível...