Blog da TW Solutions
Assinar
FCR: fórmula, exemplos e plano para aumentar a resolução no primeiro contato

FCR: fórmula, exemplos e plano para aumentar a resolução no primeiro contato

O FCR fórmula mede a resolução no primeiro contato. Este artigo explica como calcular, quando usar, seus limites e como integrá-lo a outras...

L
Leonardo Ferreira· 10 min
Como limitar o que um agente de voz pode prometer ao cliente

Como limitar o que um agente de voz pode prometer ao cliente

Este artigo explica como definir limites agente de voz promessas para evitar que o assistente assuma compromissos que não pode cumprir....

L
Leonardo Ferreira· 11 min
Perda de pacotes em chamadas do Teams: sintomas e testes
Telefonia Microsoft Teams

Perda de pacotes em chamadas do Teams: sintomas e testes

A perda de pacotes chamadas Teams degrada a qualidade do áudio. Este artigo explica causas, diagnóstico e correções, incluindo QoS, codec e...

L
Leonardo Ferreira· 13 min
Mensagem de utilidade classificada como marketing: como evitar

Mensagem de utilidade classificada como marketing: como evitar

Este artigo explica o que significa uma mensagem de utilidade classificada como marketing no WhatsApp, por que isso afeta sua operação e...

L
Leonardo Ferreira· 10 min
Correio de voz do Teams não recebe mensagens: checklist
Telefonia Microsoft Teams

Correio de voz do Teams não recebe mensagens: checklist

Se o correio de voz Teams não funciona, este guia oferece um checklist de diagnóstico, orientações sobre licenças e políticas, testes de...

L
Leonardo Ferreira· 12 min
Guardrails para IA de voz em vendas, suporte e cobrança
Tecnologia

Guardrails para IA de voz em vendas, suporte e cobrança

Este artigo explica o que são guardrails IA de voz e como eles vão além do prompt. Apresenta um método de diagnóstico em camadas e uma...

L
Leonardo Ferreira· 12 min
Largura de banda por ligação VoIP: fórmula para dimensionar o link

Largura de banda por ligação VoIP: fórmula para dimensionar o link

Este artigo explica como calcular a largura de banda por ligação VoIP, considerando codecs, protocolos e overhead. Também aborda os fatores...

L
Leonardo Ferreira· 11 min
Segurança na integração de voz entre WhatsApp e Teams
Telefonia Microsoft Teams

Segurança na integração de voz entre WhatsApp e Teams

Este artigo aborda a segurança voz WhatsApp Teams, destacando riscos, práticas recomendadas e erros comuns na integração. Oferece...

L
Leonardo Ferreira· 12 min
RAG para agentes de voz: como reduzir respostas erradas sem aumentar o delay
Tecnologia

RAG para agentes de voz: como reduzir respostas erradas sem aumentar o delay

Este artigo explica como diagnosticar e corrigir respostas erradas em um RAG agente de voz sem delay. Aborda causas comuns, métodos de...

L
Leonardo Ferreira· 11 min
Template pausado no WhatsApp: causas e plano de recuperação

Template pausado no WhatsApp: causas e plano de recuperação

Este artigo explica as causas comuns de um template WhatsApp pausado, como diagnosticar o problema e quais critérios avaliar antes de...

L
Leonardo Ferreira· 11 min
Como recuperar uma implantação de Teams Phone que falhou
Telefonia Microsoft Teams

Como recuperar uma implantação de Teams Phone que falhou

Este artigo explica como corrigir implantação Teams Phone que falhou, com diagnóstico por camadas, soluções para problemas comuns e...

L
Leonardo Ferreira· 12 min
Auditoria de um projeto de Microsoft Teams Phone
Telefonia Microsoft Teams

Auditoria de um projeto de Microsoft Teams Phone

Este artigo orienta sobre a auditoria projeto Microsoft Teams Phone, destacando o que verificar antes de tudo, como escolher entre Calling...

L
Leonardo Ferreira· 10 min
Anterior55 / 120Proxima
Blog da TW Solutions

Guias e insights sobre PABX Virtual com IA, telefonia em nuvem e atendimento inteligente para empresas. Conteudo pratico da TW Solutions.

© 2026. Todos os direitos reservados.

Conteudo

RSSSitemap