O que é uma Central PABX Virtual?

Uma Central PABX, sigla para “Private Automatic Branch Exchange”, também conhecido por central telefônica, é um equipamento que tem por finalidade fazer o controle e distribuição das chamadas telefônicas de uma empresa, podendo a Central PABX ser utilizada também para a distribuição das ligações para os diversos ramais de uma empresa.

A Central PABX permite que sejam efetuadas ligações entre telefones internos sem necessidade de telefonista e também que sejam efetuadas e recebidas ligações externas por meio de rede telefônica pública.

Vantagens de uma Central PABX

Uma Central PABX pode ser uma plataforma de hardware e software ou somente software, que será instalado em um aparelho compatível com o serviço de ligação por internet, ou VoIP.

Por permitir ligações diretas entre ramais e também a divisão de linhas telefônicas em ramais, uma Central PABX permite reduzir os custos da telefonia empresarial, pois além de otimizar o contato interno e externo de uma empresa, a Central PABX também permite que sejam criadas restrições individuais ou de grupos para ligações.

Diferença de valores entre redes públicas e centrais PABX

Enquanto os telefones residenciais estão geralmente ligados a uma operadora local de telefonia, os ramais ligados a uma Central PABX se comunicam sem a necessidade de operadora de telefonia, permitindo que exista um número menor de linhas telefônicas, mas que o número de ramais se mantenha de forma a atender a demanda da empresa.

Também é possível salientar que a implementação de uma Central PABX permite à empresa oferecer meios através dos quais os clientes possam entrar em contato direto com vários setores da mesma sem a necessidade de comprar mais linhas telefônicas, além de possibilitar que os diversos setores da empresa se comuniquem por meio da Central PABX sem custos adicionais, pois toda a estrutura necessária é feita pela própria empresa e funciona por meio da Central PABX.

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