Hoje vamos falar 3 formas de usar a URA reversa no seu negócio, descubra tudo isso no artigo abaixo que preparamos para você. Por meio desses sistemas, os usuários podem encaminhar melhor suas solicitações aos agentes de relacionamento da empresa (Call center). Os serviços podem ser utilizados desta forma, de forma mais organizada e com…
Por vários anos, o serviço omnichannel tem sido uma palavra da moda. Porém, a estratégia em torno do omnicanal costuma ser diluída. É mais do que fornecer vários canais de comunicação para que seus clientes entrem em contato com você. O verdadeiro suporte omnicanal garante transições perfeitas. Exige experiências consistentes de um canal para o…
Os serviços de mensagens WhatsApp do Facebook são incrivelmente fáceis de configurar, tais configurações fácil de configurar significam que sua conta está aberta a abusos se você não tomar cuidado. Felizmente, é bastante simples habilitar um chamado extra de segurança em sua conta, o que significa que você não a perderá se seu código de…
Hoje vamos falar sobre o que é URA e como ela pode ajudar e muito a sua empresa, descubra tudo nesse artigo. Automatizar processos é a ideia principal de todo empreendedor no sucesso de seu negócio. Uma grande ajuda nesse sentido é o URA, que é conhecido principalmente por sua utilização em call centers. Ela…
Hoje nós vamos falar sobre a importância do ramal virtual para seu negócio como um todo, descubra tudo no artigo abaixo. Você definitivamente quer melhorar a eficiência da comunicação da empresa, certo? Mas, para isso, você precisa ter um bom entendimento das necessidades de serviço de sua empresa. E existem alguns recursos para ajudá-lo a…
Hoje nós vamos falar sobre se vale a pena ter uma telefonia em nuvem em 2021 na sua empresa, descubra tudo nesse artigo. Afinal a nuvem está dominando todas as tecnologias de ponta de hoje em dia por ser mais barata, rápida e simples de ser usada até por um usuário leigo. Prova disso é…
Se você está pensando em usar a automação de processos, aqui estão algumas etapas básicas a seguir: Escolha os processos que deseja automatizar Alguns processos são mais apropriados do que outros, e você não quer construir automações que nunca são usadas. Faça um esforço para compreender completamente os processos e tarefas em questão. Você pode…
De tecnologia de rede a armazenamento distribuído e computação, os muitos avanços das últimas décadas permitiram que as empresas crescessem, evoluíssem mais rapidamente e mais em cada setor, bem como a automação de atendmento. Mas todo esse crescimento veio com responsabilidades diversificadas, mais dependências a serem rastreadas e processos de negócios cada vez mais complexos…
Hoje vamos falar sobre como o atendimento com o PABX virtual impacta positivamente o cliente. Os consumidores hoje estão mais exigentes do que nunca; na verdade, mais da metade deles desliga depois de esperar menos de um minuto. Mais importante ainda, os clientes procuram mais do que apenas comprar produtos ou serviços específicos. Ele também…
