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Como economizar no Call Center com 5 dicas indispensáveis

Se você é um gestor de Call Center, deve estar constantemente buscando formas de economizar em sua operação. Um dos principais objetivos das centrais de atendimento é unir produtividade e redução de custos. Para atingir esse objetivo, a operação deve manter a qualidade de atendimento e ser rentável. O primeiro aspecto é facilmente melhorado com treinamentos focados em resolução de problemas. Já o segundo pode ser um problema muito grande quando o gestor não conhece as tecnologias certas que realmente proporcionam economia. Quer saber como economizar no Call Center com 5 dicas que realmente farão a diferença? Acompanhe os próximos tópicos!

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PABX Virtual VOIP

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É normal que empresas grandes, que possuem vários setores, utilizem o PABX virtual, afinal elas dependem de uma excelente comunicação telefônica para conseguir lidar com as demais tarefas de forma eficiente. E além de facilitar e muito a entrega de informações, essa ferramenta pode trazer vários benefícios que deixam qualquer gestor aconchegado, podendo dar prioridade…

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