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TW Solutions investe R$1,5 milhões em P.A Digital para Call Centers

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A TW Solutions começa o ano de 2018 com o pé direito e uma novidade incrível que vai mudar definitivamente a rotina das operações de Call Center. Estamos trazendo para o mercado o que existe de mais moderno em tecnologia cognitiva. Investimos R$ 1,5 milhões em nossa nova P.A Digital para Call Centers, uma ferramenta criada com base na Telefonia 4.0 em parceria com a Microsoft Azure e a IBM Watson que é uma verdadeira revolução em atendimento.

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Pesquisas de satisfação no Call Center são importantes?

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O valor das pesquisas de satisfação em uma operação de Call Center é conhecido por todos os profissionais do segmento. Através dessa ferramenta, é possível obter feedback sobre a empresa e suas soluções e também adquirir insights poderosos para mapear oportunidades e reconhecer tendências que possam afetar positivamente seu negócio. Hoje, queremos mostrar a você a importância das pesquisas de satisfação no seu Call Center e apresentar uma métrica que vai ajudá-lo a obter os melhores resultados em suas pesquisas.

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3 benefícios do PABX IP que sua empresa não pode ignorar

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O PABX IP, também chamado de PABX Virtual, é uma solução moderna e inovadora que pode ser utilizada não somente por empresas, mas que também contempla clientes domésticos. Em qualquer área, a comunicação por telefone é muito importante no mercado corporativo e é por isso que hoje nós vamos apresentar 3 benefícios do PABX IP para sua empresa – você não pode ignorar esses benefícios e deve considerar contratar um PABX Virtual hoje mesmo!

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Como usar VoIP no celular e economizar até 70% na conta

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Com o aumento do uso do smartphone no dia a dia, muitas tecnologias acabam surgindo para aumentar a produtividade das empresas. Uma dessas tecnologias é o VoIP (Voice over Internet Protocol) ou Telefonia Digital. Através do VoIP, você praticamente transforma o seu smartphone em um telefone fixo e pode economizar até 70% na conta. Quer saber mais sobre como usar o VoIP no celular? Leia atentamente os próximos parágrafos e não se esqueça de entrar em contato com a TW Solutions ao final da leitura para conhecer nossas soluções que entregam economia e robustez ao seu negócio!

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Atendimento automático para Call Center com PA Digital: melhor que Discador Automático!

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Empresas que desejam oferecer uma melhor experiência aos seus clientes estão cada vez mais apostando no atendimento automático para Call Center. Se você já tem uma central de atendimento telefônico, provavelmente já conta com um Discador Automático para fazer suas ligações. Porém, a solução que vamos apresentar hoje é muito melhor! Estamos falando da PA Digital, uma solução cognitiva multicanal que chegou para transformar seus atendimentos.

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