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Entenda por que é tão importante fazer pesquisa de satisfação em Call Centers

Muitos gestores de Call Center não imaginam como pesquisas de satisfação são importantes. Através dessa ferramenta, você pode descobrir se os seus clientes estão satisfeitos e trabalhar para mantê-los – isso é muito mais barato do que conquistar novos clientes. Nessa matéria, vamos ver com mais detalhes por que é tão importante fazer pesquisa de satisfação em Call Centers.

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Telefonia digital para universidades particulares: veja se vale a pena migrar

Todos os anos, inúmeras instituições de ensino privadas no mundo todo sabiamente fazem a mudança de um sistema de telefonia fixa tradicional para um sistema de telefonia VoIP hospedado. A telefonia digital para universidades particulares é uma realidade e uma verdadeira facilitadora de negócios – quem não fizer a migração o quanto antes poderá enfrentar grandes problemas no futuro.

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VoIP para arquitetos: 4 benefícios que você não pode ignorar

As empresas de arquitetura contam com ferramentas eficazes de comunicação e colaboração para desenvolver conceitos e propostas detalhadas e uma dessas ferramentas é o VoIP. Você já imaginou como o VoIP para arquitetos pode ser útil na elaboração, coordenação e entrega de um projeto? Os benefícios são realmente indispensáveis e você vai saber mais sobre eles nesse artigo.

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Chatbot para e-commerce: 5 benefícios que você não pode ignorar

Você já ouviu falar em chatbots ou em uma solução ainda mais específica, o chatbot para e-commerce? Chatbot é um software capaz de simular um atendente real e interagir com pessoas em aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp e Facebook Messenger como se fosse um ser humano. A ferramenta traz uma série de benefícios para diversos segmentos e um deles é o de lojas virtuais. Vamos ver, a seguir, 5 grandes benefícios do chatbot para e-commerce.

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Benefícios dos chatbots, interação automática e inteligente com clientes

Você já entrou em contato com alguma empresa em um ambiente virtual (chat ou mensageiro instantâneo, por exemplo) e foi atendido muito bem e com rapidez? Você pode ter sido atendido por um chatbot, ou seja, um robô de atendimento, mas não percebeu porque a experiência pareceu muito real. Os benefícios dos chatbots são inúmeros e hoje você vai conhecer melhor essa tecnologia e o que ela representa na evolução da comunicação.

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Chatbot cognitivo: comunicação moderna e eficaz na TW Solutions!

Nós, da TW Solutions, estamos sempre de olho nas tendências de comunicação para que possamos nos antecipar e oferecer aos nossos clientes o que há de mais moderno e eficiente. O chatbot cognitivo é uma dessas tendências. Estamos falando de uma das melhores ferramentas de atendimento e suporte ao cliente. Quer saber mais sobre o chatbot cognitivo e entender por que ele pode levar seus negócios a um novo patamar? Confira o artigo completo.

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O que é VoIP e como ele pode melhorar o desempenho da sua equipe de vendas

A resposta curta para a pergunta “O que é VoIP?” é a seguinte: uma das tecnologias mais recentes e populares no mundo dos negócios. As empresas estão atualizando para sistemas VoIP a passos largos e talvez você esteja se perguntando por qual motivo. Na realidade, existem vários. Entenda mais detalhadamente o que é VoIP nesse artigo e, depois, veja como a tecnologia pode melhorar o desempenho da sua equipe de vendas.

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