Call Center

Sistemas de call center: 5 recursos indispensáveis para sua empresa

Muitas empresas usam sistemas de call center como uma de suas peças centrais. Esse serviço pode trazer muitas coisas positivas para a companhia como um melhor contato com clientes, retenção e busca de vendas e até para a realização de pesquisas. Todas essas possibilidades estão disponíveis para empreendedores dispostos a ter o melhor que o mercado oferece em seus sistemas de comunicação com clientes e fornecedores.

02/12/2018
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Como descobrir se a sua operação está dentro da Lei do Call Center?

O Ministério da Justiça, em 2008, estabeleceu um prazo máximo para o consumidor aguardar por atendimento, não podendo ultrapassar 1 minuto. Isso mesmo, apenas 1 minuto entre a escolha da opção desejada pelo cliente e o primeiro atendimento feito pelo Call Center. Como saber se a sua operação está seguindo a Lei do Call Center corretamente? A TW Solutions possui algumas ferramentas para que você cumpra o prazo determinado corretamente.

02/02/2018
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Plataforma Call Center VoIP: atendimento integrado e 100% funcional

A produtividade de uma empresa depende de diversos fatores. No setor de atendimento telefônico, contar com uma boa plataforma Call Center VoIP é uma das melhores estratégias que qualquer gestor pode adotar, isto porque estamos falando não apenas de uma plataforma robusta e moderna de atendimento, mas de uma ferramenta completa e integrada que muda de verdade a forma como uma empresa realiza seus atendimentos telefônicos.

01/21/2018
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