Arquivo de Marcações: Melhorar Call Center

Como resolver 3 dos mais comuns problemas no Call Center

Call CenterPor TW Solutions 07/23/2021 Deixe um comentário

Os mais comuns problemas no Call Center envolvem os 3 pilares básicos da operação: os agentes, os departamentos e o mercado de atendimento. Logo, para poder solucionar esses problemas, é preciso entender como cada um dos pilares funciona. É isso que você aprenderá hoje.

3 diretrizes fundamentais para não errar na sua gestão de Call Center

Call CenterPor TW Solutions 11/23/2016 Deixe um comentário

Uma boa gestão de Call Center depende de muitos detalhes. Além de trabalhar com uma solução robusta e inteligente que melhora seus resultados como a solução da TW Solutions, há 3 diretrizes essenciais às quais você deve se atentar se quiser seguir bons caminhos e cumprir seu papel de atender, auxiliar e, principalmente, aproximar os clientes de sua marca.