VoIP (Voice over Internet Protocol) em português “Voz sobre IP”, também é conhecido como VoIP hospedado, VoIP empresarial, PABX em nuvem e uma variedade de outros termos com significados semelhantes. Os benefícios do VoIP em relação aos sistemas telefônicos tradicionais são extensos. Praticamente todas as empresas podem se beneficiar muito com a implementação dessa sofisticada tecnologia…
Um PABX IP é um sistema de telefonia completo que fornece chamadas telefônicas em redes de dados IP. Todas as conversas são enviadas como pacotes de dados pela rede. A tecnologia inclui recursos de comunicação avançados, mas também fornece uma dose significativa de escalabilidade e robustez sem preocupações. O sistema telefônico IP PBX também é capaz de…
Imagine como você pode pedir comida ou escalar suas reclamações se não houver ninguém para resolver isso. É por isso que os call centers são criados: para resolver os problemas dos clientes geralmente por meio de ligações. Basicamente, um call center é um tipo de escritório destinado a atender chamadas telefônicas. Na verdade, existem algumas empresas que empregam…
Existem muitas maneiras diferentes de se comunicar no local de trabalho, então, naturalmente , existem muitas ferramentas diferentes no mercado que atendem a diferentes propósitos principais. E os sistemas VoIP são uma maneira de otimizar sua comunicação empresarial, com diversos serviços de mensagens em equipe, vídeochamadas, gerenciamento de projetos a gerenciamento de tarefas, há algo…
Fazer mais – e melhor – em menos tempo. Atender consumidores mais exigentes, de diferentes origens, geralmente com o perfil mais digital. Destacar-se da concorrência através de um atendimento diferenciado e focado no cliente. Todas essas são necessidades essenciais para as empresas que, cada vez mais, buscam soluções robustas como o PABX em nuvem para elevar o nível de seus sistemas telefônicos.
Se você é um gestor de Call Center, deve estar constantemente buscando formas de economizar em sua operação. Um dos principais objetivos das centrais de atendimento é unir produtividade e redução de custos. Para atingir esse objetivo, a operação deve manter a qualidade de atendimento e ser rentável. O primeiro aspecto é facilmente melhorado com treinamentos focados em resolução de problemas. Já o segundo pode ser um problema muito grande quando o gestor não conhece as tecnologias certas que realmente proporcionam economia. Quer saber como economizar no Call Center com 5 dicas que realmente farão a diferença? Acompanhe os próximos tópicos!
Com o objetivo de melhorar ainda mais a comunicação da sua empresa, a TW Solutions oferece o recurso PABX Virtual integrado com RD Station CRM.
Nos dias atuais, é essencial ao atendimento ao cliente a existência de um Call Center com atendimento de qualidade. Saiba mais sobre o assunto aqui.
Desenvolver um plano de contingência Coronavírus para a sua empresa tornou-se uma necessidade absoluta. Você está preparado para a revolução do home office?
A integração Teravoz Pipedrive deixará de existir devido ao fim da operadora no Brasil, graças à aquisição pela Twilio. Veja como proceder.