O que é URA de atendimento em PABX Virtual e porque usar na sua empresa

Se sua empresa é como muitas empresas no mundo moderno, você conta com sistemas telefônicos automatizados para lidar com as chamadas recebidas. Em particular, você usa a resposta de voz interativa (URA) para coletar dados específicos de chamadores e encaminhá-los para o agente ou local apropriado. Neste artigo, abordaremos o que é URA e por…

Meu atendimento na nuvem? Isso é necessário?

É preciso investir nos relacionamentos Investir no atendimento de sua empresa impacta em seus resultados Antes de investir em iniciativa service desk e help desk as empresas precisam analisar que tipo de suporte o cliente precisará. As equipes podem ser pequenas, mas conforme se expande em iniciativas para agregar vários canais de atendimento, a tendência…

Tudo o que você precisa saber sobre a URA Inteligente

A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de tons de voz e DTMF através de um teclado. Nas telecomunicações, a URA Inteligente permite aos clientes interagir com o sistema host de uma empresa através de um teclado de telefone ou por reconhecimento de fala, após o qual os serviços podem ser consultados através do diálogo.

Entenda o que é PA Digital, solução multicanal de atendimento

Quando o assunto é Call Center ou atendimento, logo imaginamos uma atividade exaustiva, complicada e insatisfatória para os clientes. Felizmente, com o avanço da tecnologia, algumas soluções vem surgindo nos últimos anos para mudar completamente esse cenário. Na matéria de hoje, você vai entender o que é PA Digital, esse novo nome em solução de atendimento que está revolucionando o mercado.