Telefonia Digital: Diferenciais e Por Que Implementar

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Telefonia Digital

A telefonia digital é utilizada por qualquer equipamento que possa se conectar a uma rede de internet, e permite fazer e receber ligações VoIP. Essa tecnologia possibilita uma maior eficácia de transmissão.

Sendo assim, tanto voz quanto dados podem transitar ao mesmo tempo. A telefonia digital não é novidade, está no mercado desde o final dos anos noventa. Mas se generalizou nos últimos anos graças à melhoria da qualidade de voz em se expandir no ciberespaço.

O “Voice over Internet Protocol”, também conhecido como VoIP, tem por consequência a transmissão do tráfego de voz nas redes do ciberespaço, isso possibilita seu uso em substituição das redes telefônicas tradicionais. O mesmo propicia que um indivíduo tenha conversas telefônicas usando a rede da Internet.

Como funciona a telefonia digital?

Por se tratar de uma telefonia baseada na nuvem, podemos dizer que a telefonia digital funciona através da net, ao utilizar “protocolos de Internet” na comunicação por meios digitais, isso faz com que o utilizador se comunique graças a Internet.

Isso facilita a convergência de muitos sistemas em um. Ou seja, os funcionários podem desfrutar de uma ferramenta de telefonia digital que unifica as comunicações da empresa.

Quais são as vantagens?

A telefonia digital tem muitas vantagens. Pode-se perceber especialmente ao comparar com linhas analógicas.

O que são linhas analógicas? Essas linhas pertencem à Rede Telefônica Comutada. Eles fazem parte da telefonia tradicional. Esse tipo de telefonia tem funcionado através de cabos de cobre que transmitem sinais elétricos. Tais sinais são convertidos em ondas sonoras e, logo em seguida, há transferência da voz para a chamada.

As linhas analógicas permitem apenas uma comunicação por linha contratada. Além disso, cada linha tem um número geográfico. Portanto, para receber várias chamadas simultâneas, é necessário contratar quantas linhas forem desejadas.

A telefonia digital apresenta uma série de vantagens em relação às linhas analógicas:

As empresas podem se permitir conectar escritórios remotos ou até mesmo ter escritórios em outros países. Isso permite uma redução nas contas telefônicas. Também significa que as chamadas dentro da empresa são gratuitas.

  • Possibilita que as empresas possam se comunicar de qualquer lugar do mundo. Isso se traduz em uma melhoria na mobilidade do trabalhador. Se os funcionários tiverem uma conexão com a Internet, eles podem atender um cliente virtualmente do exterior.
  • Mais de uma chamada pode ser transmitida pela mesma linha telefônica. Isso aumenta as linhas telefônicas da empresa sem a necessidade de linhas físicas adicionais.
  • Terá acesso a funcionalidades avançadas como correio de voz, saudações principais personalizadas, horários, etc. E também às habitualmente cobradas a mais pelas companhias telefónicas, como transferência de chamadas ou identificador de chamadas.
  • Permite a integração de outros serviços disponíveis na rede internet como videoconferência, mensagens instantâneas, etc.
  • Essa telefonia permite o uso de diferentes dispositivos. Em comparação com as linhas analógicas que usam apenas telefones, você pode usar qualquer dispositivo. Telefones celulares, computadores ou tablets.

De fato, a telefonia digital é um considerado avanço nas telecomunicações a nível empresarial. Além de oferecer facilidades, oferece também soluções e é de longe uma vantagem significativa, especialmente com o passar dos anos.

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