VOIP é uma sigla para sigla para Voice Over Internet Protocol, que é um tipo de tecnologia que transforma as ondas vocais em dados virtuais e depois reverte o processo. Isso torna possível se comunicar através da internet com outras pessoas de forma falada. Para usar o VOIP basta um software e uma boa conexão de internet.

Pontos importantes que devem ser considerados no serviço de internet:

• Latência: Tempo que o pacote de dados virtuais leva para chegar ao destinatário. Isso é medido em milissegundos. Em serviços que usam transmissão via satélite, a latência pode ser maior. Sendo isso, não bem tolerado nas comunicações empresariais cotidianas.
• Jitter: Se refere a variação da latência durante a transmissão da conversa. A Voz é quebrada, transportada pela internet e depois remontada no destinatário. Erros nesse, podem dificulta o entendimento da mensagem.
• Largura da Banda: Está relacionado ao consumo de internet para executar a ação.

BENEFÍCIOS DO VOIP

Entre os benefícios, estão a redução de custos. Há um custo-benefício excelente.

A mobilidade é outro. O VOIP pode ser usado em diferentes dispositivos, incluindo os móveis/sem fio. Dependendo se possui uma boa conexão com à internet. Isso ajuda a sua empresa, já que não precisa estar ligado à uma grande quantidade de equipamentos para executar o seu serviço. Além disso, dado o momento atual, isso é totalmente compatível com o “home office”. A mobilidade pode ser o diferencial que você procura para potencializar o seu negócio!

A versatilidade também precisa ser considerada. Pode- se à partir dessa tecnologia utilizar atendimento digital, URA, caixa postal, sistema de gravação, áudio e até videoconferências, tudo integrado em uma única plataforma. Isso traz consigo a inovação para a realidade de sua empresa e melhora a relação dessa com os seus clientes. Tendo como foco, melhorar a experiência do seu cliente, dada a capacidade de personalizar o serviço de atendimento. Por consequência, aumenta-se a fidelização da sua clientela ao seu serviço ou produto. E isso, aumenta a chance de negociações futuras, o que pode otimizar e muito a sua lucratividade.

Para implementar o VOIP não é complicado! O que torna a mudança para ele mais simples e com custos menores!

FATORES QUE INFLUENCIAM A PERFOMANCE DESSA TECNOLOGIA

Os principais problemas ao se usar o VOIP são:

• Chiado;
• Eco e atraso no aúdio (“delay”);
• Interrupção de chamadas;
• Não ser possível realizar ligações;
• Ligações sem som;
• Ligações direcionadas à caixa postal.

Se deseja saber mais sobre esses problemas e como pode resolvê-los, recomendamos: TECNOLOGIA VOIP E SEUS PROBLEMAS: COMO RESOLVER?

REGRAS BÁSICAS PARA PORTABILIDADE VOIP

Para realizá-la é preciso que o número esteja ativo e dentro das áreas disponíveis na empresa VOIP de interesse. Só poder acontecer em linhas fixas ou virtuais de outras operadoras VOIP. A transferência de um número móvel para VOIP não é possível. Apenas o titular da conta pode realizar essa mudança. Linhas suspensas se incluem na lista das que podem ter portabilidade. Mas, já em relação as que foram desativadas, isso não se aplica! O prazo de conclusão da mudança de empresa pode variar, geralmente acontecendo entre 3 à 15 dias úteis!

Espero ter lhe ajudado, até a próxima!

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