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Pareamento do SBC com o Teams falhou: FQDN, DNS e tenant
Telefonia Microsoft Teams

Pareamento do SBC com o Teams falhou: FQDN, DNS e tenant

O pareamento do SBC com o Teams pode falhar por diversos motivos, como problemas de DNS, certificado, firewall ou configuração de tenant....

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Leonardo Ferreira· 28 min
Número preso em uma conta do WhatsApp Business: como fazer a migração

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Número preso em uma conta do WhatsApp Business pode ser resolvido com a migração para a API oficial. Este artigo explica o processo, os...

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Leonardo Ferreira· 24 min
SIP URI: como funciona o endereço de um usuário de telefonia IP

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SIP URI é um identificador de chamadas na telefonia IP. Este artigo explica o que é, quando usar, riscos e como implementar, ajudando a...

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Leonardo Ferreira· 25 min
Áudio em apenas um sentido no Direct Routing do Teams
Telefonia Microsoft Teams

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Este artigo explica o que é áudio unilateral no Direct Routing Teams, como diagnosticar o problema por camadas e quais ações tomar para...

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Leonardo Ferreira· 21 min
Respostas longas deixam o agente de voz lento? Como ajustar prompt e TTS

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Este artigo explica o que é resposta longa delay agente de voz, apresenta uma árvore de diagnóstico para identificar gargalos de latência e...

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Leonardo Ferreira· 25 min
Como reivindicar um número do WhatsApp usado por outro provedor

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Como reivindicar um número do WhatsApp usado por outro provedor envolve verificar elegibilidade, seguir o processo oficial e evitar erros...

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Leonardo Ferreira· 27 min
Streaming ou requisição completa: qual arquitetura reduz o delay da voz?
Tecnologia

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Este artigo explica o que é streaming para reduzir delay de voz, como ele se compara à requisição completa e quais são os erros comuns na...

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Leonardo Ferreira· 21 min
Microsoft Teams liga, mas não recebe chamadas: como resolver
Telefonia Microsoft Teams

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Este artigo explica como diagnosticar e resolver o problema de Teams liga mas não recebe chamadas, abordando desde verificações iniciais...

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Leonardo Ferreira· 27 min
Conta comercial do WhatsApp desativada

Conta comercial do WhatsApp desativada: como organizar a contestação

Conta comercial do WhatsApp desativada pode ser contestada, migrada ou aguardada. Este artigo explica os riscos da automação no WhatsApp...

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Leonardo Ferreira· 23 min
Como receber voz do WhatsApp em uma operação com Microsoft Teams
Telefonia Microsoft Teams

Como receber voz do WhatsApp em uma operação com Microsoft Teams

Este artigo explica como receber voz WhatsApp Microsoft Teams em uma operação unificada, detalhando os componentes técnicos necessários, a...

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Leonardo Ferreira· 25 min
Tempo até o primeiro áudio: como reduzir o TTFB do agente de voz
Tecnologia

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O TTFB agente de voz é o tempo até a primeira resposta do assistente, e quando alto causa conversas travadas. Este artigo explica como...

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Leonardo Ferreira· 20 min
Como fazer a triagem inicial de casos com um agente de IA de atendimento

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Como fazer a triagem inicial de casos com um agente de IA de atendimento: este artigo explica o que considerar antes de automatizar, quando...

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Leonardo Ferreira· 24 min
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